FBI通过对销售人员、谈判专家等人群的长期观察发现，适时的微笑会对谈判双方产生积极的效应，从而使谈判双方都能获得更大效益。FBI对黑猩猩的研究表明，微笑的功能并不止于此，它还有更深层次的作用。黑猩猩利用露出牙龈的表情来表示恭顺（这个表情不同于它凸显尖牙的示威表情），它在向对方说：“我爱好和平，我不会对你造成威胁。”对人类来说，微笑的作用与灵长类动物笑容的功能无异。我们通过微笑向其他人传递信号，表明自己不会给他们带来任何伤害，希望他们能够接受自己。
一般情况下，微笑其实是在向对方传递一种谦恭、顺从的信号。人类的表情比动物更丰富，当面对陌生人时，我们凭借这一表情来显示友好，使得双方能在友好氛围的基础上展开下一步的交往行动。
2．优雅的微笑不一定都是善意的
FBI认为，微笑一般表示人们愉快的心情，但是也并非完全如此，而且微笑还存在性别差异。女子总是比男子更爱笑，男子的微笑往往包含肯定和赞许，而女子的微笑则包含许多更深的含义。
有的女人在微笑时，会用手轻轻地半掩住嘴，或用精巧的扇子或手帕等掩嘴。这种微笑，旨在强调自己的女性魅力。带有这种微笑的女人，不是羞怯的情窦初开的少女，便是风情万种、以此诱惑男人的女人。这是一种很优雅的微笑，是很能被人所赞赏的。
