解决社交冲突的第一步是提高社交免疫力，让孩子在社交问题面前自带防护，更少陷入冲突。提高社交免疫力，需要家长掌握三方面的知识：1.分辨冲突解决的类型；2.理解冲突解决的发展；3.提高社交免疫力的三个方法。
冲突解决的类型
解决冲突的方法有很多。如何对其分类呢？其中应用最广的是美国应用心理学家罗伯特·布莱克（Robert Blake）博士和简·穆顿（Jane Mouton）博士的二维冲突解决模型。这个模型认为，社交冲突中人主要从两个维度来考虑问题：1.关注实现个人的目标；2.关注维护和他人的关系。按照对目标和关系的关心程度不同，可以把冲突解决分为五类：
1.双赢（problem solving）。既关注关系也关注目标，尽可能找到既实现双方目标又令双方都满意的方案。这要求强大的共情能力和解决问题的能力，最终实现双赢局面。
2.讨好（smoothing）。较多关注关系，较少关注目标。这类人可以牺牲一些个人目标来维护关系。表面上一团和气，其实委屈自己，利人损己。
3.回避（withdrawal）。对关系和目标的关注都不多。表现为直接回避冲突，否认冲突的存在；当冲突发生时，被动应对。面对冲突时，这类人扭头就走，看起来很高明，但可能陷入双输局面，不利人、不利己。
