已故的心理学大师阿德勒曾经说过：“每一个人都希望获得感情，当他们获得的感情越多，就越希望获得更多的感情，而人们在感情的宠溺中能够改变，比如说变得温和、善良、愿意分享。”在联邦调查局，每一个工作员对待他们的同事、朋友都十分友好，因为他们认为感情是相互的，付出什么就会收获什么。即使是在对犯罪嫌疑人的审讯中，FBI也很少会采用刑讯逼供的方式，而是用“晓知以理，动之以情”的方式打动对手，让对手僵硬的心被温情所融化。
FBI的心理学家霍尔斯金·艾伯特说过：“当你愿意将犯罪分子当作朋友来交流的时候，你很少会遭到拒绝。因为每一个犯罪者，在某一方面的感情都受过伤害，当你愿意和他们一起面对这些伤口时，他们的心灵之门总是会选择对你们开放。”FBI的前局长胡佛也经常强调感情投资的重要性。因为在他的眼里，即使是那些十恶不赦的犯罪分子，内心深处也一定有一块柔软的地方，与这样的犯罪分子交锋时，用感情投资的方式获取回报，才是最明智的作法。
那么，我们应该如何正确地运用感情投资的方法，成功地赢得竞争呢？不妨让我们来听听FBI的答案。
