在销售这个行业,也是同样道理。当然,并不是每个问题都这么简单,可以在轻松幽默中即可迎刃而解;但恰当地运用幽默,至少可以消除尴尬,使双方在比较缓和的气氛中解决问题。
心理学家凯瑟琳说过:“如果你能使一个人对你有好感,就可能使你周围的每个人甚至是全世界的人,都对你有好感。只要你不只是到处与人握手,而是以你的友善、机智和幽默去传播你的信息,那么时空距离便会消失。”幽默的谈吐在销售场合是必不可少的,它能使严肃紧张的气氛顿时变得轻松活泼,能让人感受到说话人的温厚和善意,使销售人员的观点变得让人容易接受。
幽默的人很容易打动顾客的心。要知道,你对顾客来说是完全陌生的人,开始时并不被他所了解。你在与顾客交谈时,应随时展现笑容,对人和蔼可亲,谈吐风趣。适当运用幽默一定会为你和顾客之间的谈话锦上添花,对于你的工作来说将会有很大的帮助。
以下是著名的国际演说家迈克·摩尔提出的五个提升幽默感的方法,可作参考。
⊙注意生活中谐趣的一面,培养幽默风趣的环境和关系,享受暴发的笑谈,你会渐渐发现更多幽默的事情。
⊙如果你不像以往一般常笑,你可以多跟有趣味及富幽默感的人相处,避免跟爱扫兴的人在一起。