◇松开交叉的胳膊。
◇交叉双腿(参见图4b)。
◇松开交叉的双腿。
◇都将手摊开(参见图5a)。
◇将一只手放在胯部(参见图5b)。
有意地模仿另一个人的姿势、手势和动作能够帮助他们更加友善地达成共识。根据一些研究人员的调查研究,经验丰富的销售人员会充分利用这一点,同时他们会小心不让自己的模仿被察觉。每一次当潜在客户移动的时候,他们并不跟着移动,而且当那个人作出“开放式”姿势的时候,他们可能会以不同的方式表示相同的信息。例如,如果一位坐着的人松开交叉的双腿,经验丰富的模仿者不会做出相同的举动,而是可能用双手做出开放式的姿势——伸出两只手,掌心向上。
树立信心
人们会下意识地运用几个手势和动作表示“一切都很好”或“一切将会很好”。
1.竖起拇指
在整个北美和欧洲,抬起握紧的拳头,拇指向上竖立(参见图6),表示“每一件事都很好”。大多数人认为,竖起拇指的手势可以追溯到罗马竞技场时代,据称在那个时候,人群可能用这个手势表示倒下去的角斗士应该被饶一命。《观察人类》一书的作者,英国著名的人类学家德斯蒙德·莫里斯认为,这种看法是由于错误地理解了晦涩难懂、容易引起歧义的拉丁文本造成的。事实上,“饶他一命”的手势是将拇指团缩在拳头里面。