多说“感情用语”，多说平易近人
的话
我们说话如果冷冰冰的，就难免让人觉得有拒人千里之外意思，或者有虚伪的成分。所以在交谈中，多说充满感情的话特别重要。有教养的人懂得尊重别人，有礼貌，说话文明，这样的人容易被别人认可、接受，这样的人既可以给别人带来温暖，也会使自己变得十分愉快。而不尊重别人、缺乏礼貌的人则处处碰壁。
有一个姑娘从城里到乡下办事，在途中迷了路，正不知如何是好的时候，看见前面走来一位老大爷。姑娘由于心情焦急，脱口喊道：“喂，往王村还有多远？”老大爷一看这个打扮漂亮的姑娘说话一点礼貌都没有，也就没好气地回答说：“还有五拐杖！”姑娘心想，人家都急死了，你还有心思开别人的玩笑，就说：“哎呀，路是论里的，怎么论拐杖呢？”“‘论里’？论理你该叫我声‘大爷’！”姑娘这时才意识到自己由于心急而忘了礼貌，赶紧给老大爷赔不是，并称呼其“老大爷”。这位老大爷也就很详细地给姑娘指了去王村的路，姑娘连声谢谢，很快到达了目的地。
