给排队的消费者送早餐，是要表达迅销公司体恤消费者的需求；在优衣库任何一件服装的标签都被刻意隐去，以起到“百搭”的概念，此举一方面是从消费者的角度出发考虑，另一方面更是优衣库本身经营理念的重申；而走进优衣库店铺，任何一个消费者永远都不会产生有钱没地方花的感觉，柳井正要求每一个优衣库的店员都是最好的，因此当任何一个顾客有任何需求的时候，店员都会尽最大能力来满足。在优衣库，只有你进了店铺，你才能感觉到自己是真正的上帝。
优衣库传递给消费者的概念，从来不是生硬地推销，“自由购物”的理念是贯穿始终的。优衣库给顾客保证的是，只要进入了店铺，就能找到真正适合自己的并且是自己喜欢的服装。
其实，从这一点上来说，这样的概念并不算是优衣库产品的附加值。当优衣库在中国内地的分公司开设之后，柳井正独特的战略思考模式也开始转变。优衣库在和工厂合作的过程中，彼此始终都保持着对等的相对紧张的关系，尽管柳井正和迅销公司的全体员工都尽自己最大的努力来确保整个生产过程不会处于同一个企业的掌管之下，以保证产品不会出现质量的问题。但因为迅销公司对所委托的工厂采取了颇为严格的监管措施，这也让他们之间的合作出现了许多不愉快的地方。
